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Patient Rights and Privacy

 

Notice of Privacy Practices

To see how your medical information may be used and how you can get access to it, please review our notice of privacy practices.

 

Patient Rights and Responsibilities

At Meadows Health, we respect your rights as a patient. Following are the strict guidelines we follow to ensure your rights and privacy.

Every patient, parent, guardian and other legal representative has the right to:

Receive care, treatment, and services that respect your cultural, psychosocial, religious and spiritual values, beliefs, and preferences and respects and preserves your personal dignity and contributes to a positive self-image.

Impartial access to medically indicated treatment without discrimination, regardless of age, race, ethnicity, religion, culture, language, physical or mental disability, socioeconomic status, sex, sexual orientation, and gender identity or expression.

Have an Advance Directive (such as a living will or durable power of attorney for healthcare) concerning treatment with the expectation that the hospital staff and practitioners who provide care will honor that directive to the extent permitted by law.

Designate a decision-maker in case you are incapable of understanding a proposed treatment or procedure, or if you are unable to communicate your wishes regarding your care.

Know the identity of physicians, nurses, and others involved in your care, treatment, or services, including when those involved are students or other trainees.

Ask and be informed of the existence of business relationships among the hospital, educational institutions, other healthcare providers, or payers that may influence your treatment and care.

Obtain information from physicians and other direct caregivers in understandable terms concerning diagnosis, treatment, prognosis and plans for discharge and follow up care.

Have your family, as appropriate and allowed by law, to be involved in your care, treatment, and service decisions. 

Make decisions about your care and refuse care, treatment, or services to the extent permitted by law and to be informed of the medical consequences of such action.

Participate in the development and implementation of your plan of care.

Consideration of security and personal privacy. Case discussion, consultation, examination and treatment should be conducted to protect your privacy. You may request transfer to another room if another patient or visitors in that room are unreasonably disturbing you.

Be provided with information about outcomes of care, treatment, and services, including unanticipated adverse outcomes that the patient needs in order to participate in current and future healthcare decisions.

Expect that all communications and records pertaining to your care be treated as confidential by the hospital, except in cases such as suspected abuse or public health hazards when reporting is permitted or required by law.

Information about hospital policies that relate to your care.

Express a concern or file a complaint or grievance regarding your care to the attending physician, nurse assigned to you or nursing supervisor. You have the right to a timely response to your concern or complaint and a resolution when possible. Expression of a concern or complaint will not compromise your care or future access to care. You may ask to speak to the nursing supervisor if you have a concern. Concerns may also be addressed to the Georgia Department of Human Resources, Office of Regulatory Services at 404-657-5728. In addition, you may contact DNV-GL Healthcare for any patient care and safety concerns that are not resolved by the hospital by calling 1-866-496-9647, emailing hospitalcomplaint@dnvgl.com, mailing 400 Techne Center Dr., Suite 100, Milford, OH 45150, Attn: Complaints, or you may visit www.dnvglhealthcare.com and click “Hospital Complaint” link on the right side. 

Have a family member or representative of your choice or own physician notified promptly of your admission to the hospital.

Receive care in a safe and secure environment.

Be free from all forms of abuse including mental, physical, sexual, and/or verbal abuse, neglect, harassment or exploitation.

Be free from seclusion or restraints of any form that are not medically necessary.

Receive information about pain and pain relief measures as appropriate to the medical diagnosis or surgical procedure.

A concerned staff committed to pain prevention and management.

Right to and need for effective communication. If you need a translator, one will be provided for you for language interpreting and translation services.

Have information provided to you if you have vision, speech, hearing, or cognitive impairments in a manner that meets your needs.

 

SUS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES  DE PACIENTE (SPANISH)

Reciba atención, tratamiento y / o servicios que respeten sus valores, creencias y preferencias y respetos culturales, psicosociales, religiosos y espirituales, y que preserven su dignidad personal y contribuyan a una imagen personal positiva.

Acceso imparcial al tratamiento médicamente indicado sin discriminación, independientemente de la edad, raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico, sexo, orientación sexual e identidad de género, expresión, color u origen nacional.

Puede presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos si cree que se han violado sus derechos de privacidad. Para presentar una queja con nosotros, comuníquese con Melony Jacobs en One Meadows Parkways, Vidalia, GA 30474. Todas las quejas deben presentarse por escrito y deben enviarse dentro de los 180 días de haber sabido o haber sabido de la presunta violación. No habrá represalias contra usted por presentar una queja.

Para presentar una queja ante el Secretario, envíela por correo a: Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., 200 Independence Ave., SW, Washington, DC 20201. Llame al (202) 619-0257 (o al número gratuito (877) 696 -6755) o visite el sitio web de la Oficina de Derechos Civiles, www.hhs.gov/ocr/hipaa/, para obtener más información. No habrá represalias contra usted por presentar una queja.

Tener una directiva anticipada (como un testamento en vida o un poder notarial duradero para la atención médica) con respecto al tratamiento con la expectativa de que el personal del hospital y los profesionales que brindan atención cumplirán esa directiva en la medida permitida por la ley.

Designe a un tomador de decisiones en caso de que no pueda comprender un tratamiento, procedimiento propuesto o si no puede comunicar sus deseos con respecto a su atención.

Conozca la identidad de los médicos, enfermeras y otras personas involucradas en su atención, tratamiento o servicios, así como también cuando los involucrados son estudiantes u otros aprendices.

Pregunte y reciba información sobre la existencia de relaciones comerciales entre el hospital, las instituciones educativas, otros proveedores de atención médica o los pagadores que pueden influir en su tratamiento y atención.

Obtenga información de los médicos y otros cuidadores directos en términos comprensibles sobre el diagnóstico, el tratamiento, el pronóstico y los planes para el alta y la atención de seguimiento.

Haga que su familia, según corresponda y lo permita la ley, participe en sus decisiones de atención, tratamiento y servicio. 

Tome decisiones sobre su atención y rechace la atención, el tratamiento o los servicios en la medida permitida por la ley y esté informado de las consecuencias médicas de dicha acción.

Participe en el desarrollo e implementación de su plan de atención.

Consideración de seguridad y privacidad personal. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento deben realizarse para proteger su privacidad. Puede solicitar el traslado a otra habitación si otro paciente o visitantes en esa habitación le causan molestias injustificadas.

Recibir información sobre los resultados de la atención, el tratamiento y los servicios, incluidos los resultados adversos imprevistos que el paciente necesita para participar en las decisiones de atención médica actuales y futuras.

Espere que todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención sean tratados como confidenciales por el hospital, excepto en casos como sospecha de abuso o riesgos para la salud pública cuando la ley permite o exige la presentación de informes.

Información sobre las políticas del hospital relacionadas con su atención. Tiene derecho a expresar una inquietud, presentar una queja o una queja relacionada con su atención al médico tratante, la enfermera que se le asignó o al Supervisor de Enfermería. Tiene derecho a una respuesta oportuna a su inquietud o queja y a una resolución cuando sea posible. 

Información sobre las políticas del hospital relacionadas con su atención. Tiene derecho a expresar una inquietud, presentar una queja o una queja relacionada con su atención al médico tratante, la enfermera que se le asignó o al Supervisor de Enfermería. Tiene derecho a una respuesta oportuna a su inquietud o queja y a una resolución cuando sea posible. La expresión de una inquietud o queja no comprometerá su atención o acceso futuro a la atención. También se pueden abordar las inquietudes: 

   Departamento de Recursos Humanos de Georgia, 

   Oficina de Servicios Regulatorios @ 404-657-5728. 

   DNV-GL Healthcare para cualquier atención de pacientes y preocupaciones de seguridad

   que el hospital no resuelva: 

Teléfono: 1-866-496- 9647

Correo electrónico: hospitalcomplaint@dnvgl.com

Correo: Atención: Quejas.

         400 Techne Center Dr., Suite 100,

         Milford, OH 45150 

Enlace web: www.dnvglhealthcare.com y haga clic

en el enlace "Queja hospitalaria" en el lado derecho.

Haga que un miembro de la familia o un representante de su elección o su propio médico sean notificados de inmediato sobre su ingreso al hospital.

Reciba atención en un ambiente seguro y protegido.

Libre de todas las formas de abuso, incluido el abuso mental, físico, sexual y / o verbal, negligencia, acoso o explotación.

Estar libre de aislamiento o restricciones de cualquier forma que no sea médicamente necesaria.

Recibir información sobre el dolor y las medidas de alivio del dolor según corresponda para el diagnóstico médico o el procedimiento quirúrgico y un personal preocupado comprometido con la prevención y el manejo del dolor.

Derecho y necesidad de una comunicación efectiva. Si necesita un traductor, se le proporcionará uno para servicios de interpretación y traducción de idiomas.

Recibir información si tiene problemas de visión, habla, audición o cognitivos de una manera que satisfaga sus necesidades. Consentir o negarse a participar en cualquier investigación o tratamiento que se considere de naturaleza experimental, y que esos estudios se expliquen por completo antes del consentimiento.

Participe en la decisión con respecto a cuestiones éticas que rodean su atención, tratamiento y servicios, incluidas cuestiones de resolución de conflictos, retención de reanimación, renuncia o retención de tratamiento de soporte vital y participación en estudios de investigación o ensayos clínicos. Puede pedirle a su enfermera o médico que consulte al Comité de Ética para la resolución de conflictos en la toma de decisiones con respecto a su atención. Si lo desea, puede solicitar ver una copia de la Política de resolución de problemas éticos y la Política del Código de ética organizacional del hospital.

Haga que se respeten sus creencias espirituales, psicosociales y culturales. 

Tener acceso a servicios de protección y defensa, si es necesario.

Acceda a la información contenida en sus registros médicos (inspeccione y obtenga una copia), dentro de un plazo razonable, y haga que se explique o interprete la información según sea necesario, excepto según lo restrinja la ley.

Solicite restricciones sobre el uso y divulgación de información de salud protegida por parte del hospital.

Recibir comunicaciones confidenciales sobre su información protegida de cierta manera o en un lugar determinado. El hospital otorgará cualquier solicitud razonable.

Un informe de las divulgaciones de su información de salud protegida realizada en los 6 años anteriores a la fecha de solicitud, a excepción de las divulgaciones para llevar a cabo operaciones de tratamiento, pago y atención médica.

Solicite que se modifique su información médica. El hospital responderá a todas las solicitudes. El hospital puede negar la solicitud de un paciente si la información médica es precisa y completa, o si la solicitud se refiere a información que el hospital no creó.

Reciba una copia del Aviso de prácticas de privacidad del Meadows Regional Medical Center para la información de salud protegida.

Examine y reciba una explicación de su factura del hospital, independientemente de la fuente de pago.

Respete los derechos del paciente a rechazar la atención, el tratamiento y los servicios de acuerdo con la ley y las reglamentaciones.

Acceder, solicitar enmiendas a, recibir información sobre divulgaciones de información de salud propia.

Haga que un familiar, amigo u otra persona esté presente con usted para recibir apoyo emocional durante el curso de la estadía, así como el derecho a retirar el consentimiento para las visitas en cualquier momento. 

Solicite una evaluación de planificación del alta notificando a su enfermera su solicitud.

Derechos de pediatría adicionales:

además de los derechos anteriores, los pacientes (y, según corresponda, los padres, tutores u otros representantes legales) tienen derecho a:

Satisfacer sus necesidades de desarrollo mientras están en el hospital en un entorno que apoya a los bebés, niños y adolescentes.

Haga que sus padres sean reconocidos como socios en la toma de decisiones y el cuidado de sus hijos según lo permita la ley.

Al brindar atención, los hospitales tienen derecho a esperar un comportamiento por parte de los pacientes, sus familiares y amigos, lo que, teniendo en cuenta su enfermedad, es razonable y responsable. El paciente / padre / tutor tiene las siguientes responsabilidades:

hacer preguntas sobre problemas específicos y solicitar información cuando no comprenda su enfermedad o tratamiento.

Proporcionar información médica precisa y completa a los médicos y otros cuidadores.

Proporcione al hospital una copia de su directiva anticipada por escrito, si tiene una.

Siga el plan de tratamiento recomendado por los médicos y otros cuidadores, o si se rechaza el tratamiento, usted es responsable de sus acciones y las consecuencias médicas.

Muestre respeto al personal del hospital y a otros pacientes y asegúrese de que sus visitantes sean considerados en el control del ruido, limiten el número de visitantes y se abstengan de fumar.

Respetar la propiedad del hospital y la propiedad de otros pacientes.

Siga todas las políticas del hospital que afectan la atención y la conducta del paciente.

Proporcione la información necesaria para garantizar el procesamiento de las facturas del hospital y haga los arreglos de pago cuando sea necesario.

Informe los riesgos percibidos en su atención.

Meadows Health
One Meadows Parkway
Vidalia, GA 30474

Número principal: 912.535.5555 Número
gratuito: 855.535.MRMC (6762)